Charte déontologique client de Ezaka

“Notre vocation est d’aider les entreprises francophones à produire des indicateurs fiables et justes. Nous les aidons également à gagner du temps à se focaliser plus sur leur cœur de métier. 

Faire recours à l’externalisation de services compétents apporte un niveau de qualité que l’entreprise ne possède pas. L’externalisation des services apporte ainsi une certaine garantie sur la qualité. Nous proposons trois services d’externalisation : l’externalisation de la comptabilité, l’externalisation de l’ADV et l'enrichissement des fichiers. 

Nous proposons aux entreprises une tenue de comptabilité régulière et normalisée. Les entreprises délèguent la tenue de leur comptabilité en vue de produire des indicateurs fiables. Ces indicateurs permettent aux dirigeants de prendre plus facilement des décisions.

Ensuite, nous proposons également l’externalisation de l’ADV ou administration des ventes. C’est un élément essentiel au cœur d’une société. L'administration des ventes résulte de l’ensemble des services établis dans une entreprise afin de s’assurer de la bonne exécution des commandes clients, la gestion du système de facturation et des équipes du service clientèle, réalisation des tableaux de bord et analyse de suivi des ventes (reporting) pour la prise de décisions stratégiques.

Enfin, nous proposons aux entreprises l’enrichissement des fichiers. Grâce à l’enrichissement des fichiers, les entreprises intègrent toutes les informations manquantes à ses bases de données et assurent ainsi une qualification de fichier de haut niveau. Les entreprises peuvent entreprendre des actions de prospection et de communication plus précises, performantes et rentables.

Pour conserver le haut niveau technique nécessaire à notre expertise, tous les consultants se forment en permanence à l’évolution des principes du droit concerné ainsi qu’aux évolutions des techniques comptables et financières et bien entendu aux outils informatiques. De plus, ils participent à de nombreuses rencontres entre professionnels et avec les administrations.

 

Notre première mission est d’apporter au client des informations basées sur des chiffres réels ou correctement évalués qu’il ne connaît pas ou qu’il ne peut trouver lui-même. EZAKA ne vend pas de prestations pour expliquer au client ce qu’il sait déjà.

 

De tout cela il résulte trois principes fondateurs de nos actions dont le contrat de mission est la conséquence.


Premier principe

Les consultants de Ezaka interviennent en tant qu’ intervenant extérieur. Mais ils n’ont pas vocation à prendre des postes de cadres opérationnels permanents chez le client ou à opérer en vue de diriger l’entreprise du client à long terme.

Deuxième principe

Les consultants de EZAKA travaillent toujours dans l’intérêt du client, c'est-à-dire du commanditaire et payeur de la mission. Ils travaillent avec neutralité d’opinion, sans jugement de valeur et pas dans leur intérêt personnel.

Troisième principe

Les consultants de Ezaka travaillent dans le respect des lois. Ils aident les entreprises souhaitant sortir de pratiques irrégulières à le faire avec bon sens, en respectant le délai nécessaire au changement. Ils travaillent aussi en vue d’une optimisation de la situation fiscale du client. Toutefois ils ne peuvent être mandatés pour réaliser des opérations irrégulières ou mettre en place un plan d’actions visant à instaurer des pratiques occultes ou interdites par la loi.  

 

Toute mission est donc précédée de la signature d’un contrat qui précisera : le contexte, l’objectif, le contenu, la durée, l’organisation du travail, la confidentialité, la clause de non concurrence, les frais de mission, le prix des prestations, la facturation, le mode et délai de paiement, la gestion des éventuels litiges.”