Ezaka vous propose d'externaliser partiellement ou totalement l'administration des ventes

Administrateur des ventes dédié

Une équipe de 4 administrateur des ventes travaille pour le compte de plusieurs artisans ou petites entreprises. Un chef de service les encadre, répartit le travail et gère les situations difficiles ou conflictuelles qui se présentent parfois avec les clients.

Le regroupement des travaux au sein d'une équipe spécialisée permet de mettre en place une continuité de service et un paiement basé sur le temps global de travail nécessaire. Grâce à cela, il y a toujours quelqu'un pour répondre aux clients.

Administrateurs des ventes dédiés à une entreprise

Un ou plusieurs administrateurs des ventes sont dédiés à temps plein à une entreprise. Ils prennent en charge soit l'intégralité, soit une partie du cycle de gestion des commandes

Les procédures de travail sont toutes écrites. Des tableaux de contrôle du respect des temps de traitement et de la qualité sont mis en place et surveillés tous les jours

Besoins couverts

  • Démarches d'obtention des bons de commandes suite à demande clients

    Récupération des commandes numérisées sous différents formats

    Déclenchement de procédure réglementaires

    Enregistrement des contrats

  • Facturation

    Organisation de la logistique

    Suivi des expéditions

    Relance des paiements clients

    Archivage électronique des factures et documents commerciaux

  • Mise à jour des tarifs

    Mise à jour du site Internet

    Tâches administratives commerciales diverses

  • Gestion d’un premier niveau d’un service d’assistance

  • Interface avec le comptable

    Tableaux de bords des ventes

    Reporting commercial

    • Les outils

    Les administrateurs des ventes sont équipés avec les logiciels de la plateforme Manao: facturation, gestion commerciale, règlements clients, assistance, etc (plus de détails sur www.manao.eu ) . Ces logiciels permettent de travailler à distance en sécurité.

    Ils peuvent aussi travailler avec les outils du clients.

    Le service informatique de EZAKA peut interfacer les logiciels de la plateforme Manao avec ceux du clients.

    Bénéfice de l’externalisation avec Manao

    Augmentation de la qualité par la régularité du travail. Amélioration des délais par la mise en place de méthodes et procédures.

    Augmentation des délais par la mise en place de systèmes de contrôles et de comptes-rendus

    Suppression de la gestion du personnel remplacé par la gestion d'un contrat de prestation

    Il résulte de tous ces bénéfices une baisse importante des coûts de l'administration des ventes